Информация в рамках Базового стандарта защиты прав и интересов получателей финансовых услуг 

 

Настоящая информация публикуется для получателей финансовых услуг ПАО Ставропольпромстройбанк  в соответствии c:

1. Базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих брокеров» (в новой редакции) (утв. Банком России Протокол от 29.12.2022 № КФНП-49).
2. «Базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих депозитариев» (утв. Банком России, Протокол от 24.02.2022  № КФНП-8).

1. Общая информация

Полное и сокращенное наименование (при наличии):

• полное наименование: Публичное акционерное общество Инвестиционно-коммерческий промышленно-строительный банк «Ставрополье»;
• сокращенное наименование: ПАО Ставропольпромстройбанк.

Юридический адрес Банка:

• Российская Федерация, 355041, город Ставрополь, улица Краснофлотская, 88а.

Местонахождение и почтовый адрес Банка:

• Российская Федерация, 355041, город Ставрополь, ул. Краснофлотская, 88а.

Дни и часы приема:

информация размещена на сайте Банка в  разделе О Банке → Сеть обслуживания → Офисы Банка

 Адрес электронной почты:

admin@psbst.ru

Адрес официального сайта в сети «Интернет»:

https://psbst.ru/

Контактный телефон:

• 8 (8652) 30-61-98;

• 8(8652)30-61-82(депозитарий);

• 8 (8652) 94-52-30 (Факс).

Лицензии Банка, включая номер, дату выдачи и срок действия лицензии:

• Базовая лицензия  на осуществление банковских операций со средствами в рублях и иностранной валюте (с правом привлечения во вклады денежных средств физических лиц) без права на осуществление банковских операций с драгоценными металлами от 08 августа 2019 года №1288 (без ограничения срока действия); 
• Лицензия Центрального Банка Российской Федерации профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление брокерской деятельности № 007-04024-100000 от 21 декабря 2000 года (без ограничения срока действия), выдана Федеральной комиссией по рынку ценных бумаг;
• Лицензия Центрального Банка Российской Федерации профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление дилерской деятельности № 007-04069-010000 от 21 декабря 2000 года (без ограничения срока действия), выдана Федеральной комиссией по рынку ценных бумаг;
• Лицензия Центрального Банка Российской Федерации профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление депозитарной деятельности № 007-04360-000100 от 27 декабря 2000 года (без ограничения срока действия), выдана Федеральной комиссией по рынку ценных бумаг.

Адрес Банка России:

• 107016, г. Москва, ул. Неглинная, 12,

Телефоны Контактного центра Банка России:

• 8( 800) 300-30-00 - бесплатно на территории Российской Федерации ; 
•  +7 (499) 300-30-00 - бесплатно на территории Российской Федерации;
• +7 (495) 771-91-00

Членство в саморегулируемой организации:

ПАО Ставропольпромстройбанк с 21 июня 2023 года является членом Саморегулируемой организации «Национальная ассоциация участников фондового рынка» (СРО НАУФОР).

• Адрес  СРО НАУФОР: 129090 Москва, 1-й Коптельский пер., д.18, стр.1
• Адрес сайта СРО НАУФОР https://naufor.ru/; eremina@naufor.ru
• Телефоны СРО НАУФОР: +7(495)787-77-74
• Тексты Базовых Стандартов размещен на сайте СРО НАУФОР по ссылке: https://naufor.ru/tree.asp?n=16042 .

 

• Орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за деятельностью Банка (Брокера и Депозитария):

  • Центральный банк Российской Федерации.

   

  2. Информация о финансовых услугах:

  О финансовых услугах, оказываемых на основании договора брокерского обслуживания:

  • Информационные документы о финансовых инструментах
  • Информация о финансовых услугах, оказываемых на основании договора  брокерского обслуживания и тарифах содержится в «Регламенте оказания ПАО Ставропольпромстройбанк брокерских услуг на финансовых рынках»,  размещенном на сайте Банка:

                - в разделе Частным лицам → Финансовые рынки → Брокерское обслуживание;

                - в разделе Для бизнеса → Финансовые рынки → Брокерское обслуживание.

  • Информация о  финансовых услугах и дополнительных услугах депозитария, оказываемых на основании договора  депозитарного обслуживания и тарифах размещена  на сайте Банка:

      - в разделе Частным лицам → Финансовые рынки → Депозитарные операции;

      - в разделе Для бизнеса → Финансовые рынки → Депозитарные операции

    Информационные документы о финансовых инструментах документ

     

    О порядке получения финансовой услуги, в том числе документах, которые должны быть предоставлены получателем финансовых услуг для ее получения:

    • Порядок получения финансовой услуги, в том числе документы, которые должны быть предоставлены получателем финансовой услуги для ее получения, содержатся в  «Регламенте оказания ПАО Ставропольпромстройбанк брокерских услуг на финансовых рынках». Документ.
    • Порядок получения финансовой услуги, в том числе документы, которые должны быть предоставлены получателем финансовой услуги для ее получения, содержатся в  «Условиях осуществления депозитарной деятельности ПАО Ставропольпромстройбанк»  Документ. 

    О способах и адресах направления обращений (жалоб) в ПАО Ставропольпромстройбанк, в саморегулируемую организацию, в орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за деятельностью брокера и депозитария:

    ○ Способы и адреса направления обращений (жалоб) в ПАО Ставропольпромстройбанк:

    • Банк принимает обращения (жалобы) в местах обслуживания клиентов по адресу: город Ставрополь, улица Краснофлотская, 88а.
    • Направление письменного обращения:

                    - почтовым отправлением по адресу: Российская Федерация, 355041, город Ставрополь, улица Краснофлотская, 88а;

                    - в электронном виде через сайт Банка psbst.ru.

    ○ Способы и адреса направления обращений (жалоб) в Саморегулируемую организацию «Национальная ассоциация участников фондового рынка» (СРО НАУФОР):

    • Способы обращения в СРО НАУФОР указаны на сайте:

    https://naufor.ru/;

    ○ Способы и адреса направления обращений (жалоб) в Банк России:

    • Способы обращения в Банк России указаны на сайте Банка России https://cbr.ru/contacts/, https://www.cbr.ru/Reception/
    • Адрес Банка России: 107016, Москва, ул. Неглинная, 12,
    • Телефоны Контактного центра Банка России:

                - 8 (800) 300-30-00 - бесплатно на территории Российской Федерации;

                - +7 (499) 300-30-00 - тарификация в соответствии с тарифами Вашего оператора;

                -  +7 (495) 771-91-00

    О способах защиты прав получателя финансовых услуг, включая информацию о наличии возможности и способах досудебного или внесудебного урегулирования спора, в том числе о претензионном порядке урегулирования спора, процедуре медиации (при их наличии):

    • Права получателей финансовых услуг установлены:

               - Федеральным законом от 05.03.1999 № 46-ФЗ «О защите прав и законных интересов инвесторов на рынке ценных бумаг»;

               - «Базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих брокеров» (утв. Банком России, Протокол от 29.12.2022 № КФНП-49).

                - Базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих депозитариев» (утв. Банком России, Протокол от 24.02.2022 № КФНП-8);

               - Федеральным законом от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»;

               - Другими законодательными и нормативными актами РФ.

    • Порядок предъявления претензий и разрешения споров определен в «Регламенте оказания ПАО Ставропольпромстройбанк брокерскихуслуг на финансовых рынках». Документ.
    • Порядок предъявления претензий и разрешения споров определен в «Условиях осуществления депозитарной деятельности ПАО Ставропольпромстройбанк» Документ
    • Обращение к уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг - финансовому уполномоченному, который рассматривает имущественные требования потребителя – физического лица, размер которых не превышает 500000 рублей (Федеральный закон от 04.06.2018 № 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" (далее – ФЗ № 123-ФЗ).

            С 01.01.2021 года действует новый порядок урегулирования споров потребителей финансовых услуг с кредитными организациями. Для данного порядка Потребителем финансовых услуг понимается физическое лицо, являющееся стороной договора, либо лицом, в пользу которого заключен договор, либо лицом, которому оказывается финансовая услуга в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее – Потребитель).

           До направления обращения к финансовому уполномоченному Потребитель должен обратиться с заявлением (претензией) в ПАО Ставропольпромстройбанк (далее – Банк).

           После получения ответа Банка либо в случае неполучения данного ответа по истечении соответствующих сроков рассмотрения Банком заявления Потребителя, установленных п. 2 ст. 16 ФЗ № 123-ФЗ, Потребитель вправе направить обращение финансовому уполномоченному.

           Обращение финансовому уполномоченному может быть направлено в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного (www.finombudsman.ru) или в письменной форме.

           Номер телефона: 8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России).

           Место нахождения и почтовый адрес: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ».

           На сайте Банка psbst.ru в разделе Дополнительная информация размещена вкладка Обращение к финансовому уполномоченному 

    О способах и порядке изменения условий договора брокерского обслуживания, в том числе в результате внесения брокером изменений во внутренние документы

    • Банк вправе в одностороннем порядке вносить изменения в «Регламент оказания ПАО Ставропольпромстройбанк брокерских услуг на финансовых рынках». Раскрытие информации о внесении изменений в «Регламент оказания ПАО Ставропольпромстройбанк брокерских услуг на финансовых рынках» осуществляется путем размещения указанных изменений (новой редакции) на официальном сайте Банка.
    • «Регламент оказания ПАО Ставропольпромстройбанк брокерских услуг на финансовых рынках» и вносимые в него изменения вступают в силу не ранее, чем через 14 (четырнадцать) дней после раскрытия информации об этом.

     

    3. Оказываемые ПАО Ставропольпромстройбанк финансовые услуги на основании «Регламента оказания ПАО Ставропольпромстройбанк брокерских услуг на финансовых рынках» не являются услугами по открытию банковских счетов и приему вкладов.

    Денежные средства, передаваемые по договору о брокерском обслуживании, не подлежат страхованию в соответствии с Федеральным законом от 23.12.2003 г. № 177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации».

     

    4. ПАО Ставропольпромстройбанк уведомляет получателя финансовых услуг о рисках, связанных с присоединением к «Регламенту оказания ПАО Ставропольпромстройбанк брокерских услуг на финансовых рынках».

    Риски указаны:

    • в «Декларации о рисках, связанных с инвестированием на финансовом рынке» (Приложение № 9 к Регламенту):
    • в «Декларации о рисках, связанных с инвестированием в иностранные ценные бумаги»  (Приложение № 9а к Регламенту)
    • в «Декларации о рисках, связанных с совмещением банком различных видов профессиональной деятельности, профессиональной деятельности с иными видами деятельности» (Приложение № 9б к Регламенту).

     

    5. Документы и их копии, предоставляемые Банком по запросу получателя финансовых услуг

    Банк предоставляет по письменному запросу получателя финансовых услуг информацию, связанную с оказанием финансовой услуги, включая информацию о вознаграждении брокера, а также документы и их копии, содержащие информацию, состав и сроки предоставления которых определены в Базовом Стандарте,  размещенном на сайте СРО НАУФОР по ссылке: https://naufor.ru/tree.asp?n=16042  способом, которым был направлен такой запрос.

    ПАО Ставропольпромстройбанк уведомляет получателя финансовых услуг о Тарифах на обслуживание на финансовых рынках, размещенных на сайте Банка 

    • на сайте Банка → Частным лицам → Финансовые рынки → Брокерское обслуживание → в документе Тарифы; 
      
    • на сайте Банка → Для бизнеса → Финансовые рынки → Брокерское обслуживание → в документе Тарифы.
      

     

    6. Внутренний документ ПАО Ставропольпромстройбанк защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг в рамках брокерского обслуживания на рынке ценных бумаг:

    «Порядок предоставления информации и документов Инвесторам в связи с обращением ценных бумаг», утвержденный Приказом по Банку № 167 от 01.04.2016 года. Документ.

    (период действия: до внесения изменений):

     

    7. ПАО Ставропольпромстройбанк уведомляет получателей финансовых услуг о возможности возникновения конфликта интересов и мерах, позволяющих предотвратить возникновение конфликта интересов, установленных в «Перечне мер предотвращения конфликта интересов при осуществлении профессиональной деятельности на рынке ценных бумаг ПАО Ставропольпромстройбанк», утвержденном Приказом  по Банку №  705-П от 22.12.2020 года.

    «Перечень мер предотвращения конфликта интересов при осуществлении профессиональной деятельности на рынке ценных бумаг ПАО Ставропольпромстройбанк», утвержденный Приказом  по Банку №  705-П от 22.12.2020 года (период действия: до внесения изменений). Документ.

     

    8. Внутренний стандарт ПАО Ставропольпромстройбанк защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг в рамках брокерского обслуживания на финансовых рынках.

    30.05.2023 г. Внутренний стандарт ПАО Ставропольпромстройбанк защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг в рамках брокерского обслуживания на финансовых рынках. Документ.

    (период действия: до внесения изменений).